Kaupan ehdot
Osapuolet
Outdoor Adventures Finland / Kalajaretkeily
Postiosoite: Pappilanvuorentie 1 c 27, 40270 Palokka
Puhelin: +358 40 5268562
Sähköposti: info@kalajaretkeily.fi
Y-tunnus: FI3255796-2
Kauppias
Kauppias tarkoittaa Outdoor Adventures Finlandia, joka myy tuotteitaan ja palveluitaan asiakkaille etämyyntinä tavaramerkillä KalajaRetkeily KalajaRetkeily.fi palvelussa. Kauppias on tuotteiden ja palvelujen myyjä ja Asiakkaan velkoja.
Asiakas
Asiakas on yksityishenkilö tai yritys, joka ostaa tuotteen tai palvelun KalajaRetkeilyn internet-palvelussa. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä kaupan ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja KalajaRetkeilyn Internet-palveluissa.
Tilaaminen KalajaRetkeilyltä
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Myymme tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
KalajaRetkeilyllä on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin ennen varauksen alkamista.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
KalajaRetkeily ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä KalajaRetkeilyyn tilanteen korjaamiseksi. Tässä tilanteessa KalajaRetkeily ei anna takuuta että kohde on yhä vapaa. Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Peruutukset ja muutokset
Peruutuspäivä on se päivä, jolloin KalajaRetkeily / Outdoor Adventures Finland on saanut tiedon peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
Yli 60 vuorokautta ennen palvelun alkua – Ilmoita meille peruutus viipymättä kirjallisesti sähköpostilla info@kalajaretkeily.fi. Vahvistamme peruutuksen vastaamalla ilmoitukseen sähköpostilla. Vahvistamiseen saattaa kulua 1-7 vuorokautta. Palautamme jo maksetut maksut seuraavasti: vähennämme toimistomaksun kurssien ja vuokrauksien kohdalla 20,00 euroa ja vaellusten kohdalla 50,00 euroa. Loput palautetaan 14-30 pankkipäivän aikana. Tämä ei koske liikuntaetuja*.
30 – 60 vuorokautta ennen palvelun alkua – Ilmoita meille peruutus viipymättä kirjallisesti sähköpostilla. Vahvistamme peruutuksen vastaamalla ilmoitukseen sähköpostilla. Vahvistamiseen saattaa kulua 1-7 vuorokautta. Palautamme jo maksetut maksut seuraavasti: vähennämme palvelun hinnasta 50 %. Loput palautetaan 14-30 pankkipäivän aikana. Mikäli olet maksanut vain varausmaksun saat loppulaskun sähköpostiin. Loppulaskusta on vähennetty 50 % palvelun alkuperäisestä hinnasta. Tämä ei koske liikuntaetuja*.
Alle 30 vuorokautta aikaa ja loppulasku maksamatta – Ilmoittautuminen on sitova, joten maksun maksamatta jättäminen aiheuttaa maksumuistutuksen ja siirtyy hoitamattomana perintään. Peruminen johtuu sairastumisesta: palautamme jo maksetut maksut seuraavasti: vähennämme toimistomaksun vuokrauksien, retkien ja kurssien kohdalla 20,00 euroa ja vaellusten kohdalla 50,00 euroa. Loput palautetaan 14-30 pankkipäivän aikana. Tämä ei koske liikuntaetuja*. Ole reilu – älä viivyttele ilmoituksissa!
Alle 30 vuorokautta aikaa ja loppulasku maksettu – Ilmoittautuminen on sitova, joten kurssimaksua ei enää palauteta. Voit veloituksetta vaihtaa maksun toiseen kurssiin, retkeen tai vaellukseen. Vaihto vaatii aina yhteydenoton asiakaspalveluun ja sovimme yhdessä uudesta kurssista tai vaelluksesta. Vaihdettuun kurssiin, retkeen tai vaellukseen sovelletaan alkuperäisen kurssin tai vaelluksen peruutusehtoa**. Peruminen johtuu sairastumisesta: palautamme jo maksetut maksut seuraavasti: vähennämme toimistomaksun vuokrauksien ja kurssien kohdalla 20,00 euroa ja vaellusten kohdalla 50,00 euroa. Loput palautetaan 14-30 pankkipäivän aikana. Tämä ei koske liikuntaetuja*. Ole reilu – älä viivyttele ilmoituksissa!
Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko hinta riippumatta peruutusajankohdasta.
KalajaRetkeilyn oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majoure) voi KalajaRetkeily irtisanoa vuokrasopimuksen tai peruuttaa varauksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
Force majoure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta tai perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata. Tämä ei koske liikuntaetuja*
Itsepalveluna vuokrattavien tuotteiden avainkoodit
Asiakkaalle lähetetään ennen varauksen alkamista PIN-koodin sisältävä viesti asiakkaan varausprosessissa antamaan matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. PIN-koodilla avataan varatun kohteen lukitus.
PIN-koodi luovutetaan vain maksetuille voimassa oleville varauksille. Koodia ei saa luovuttaa ulkopuolisille.
Asiakas lukitsee kohteen vuokrauksen päätyttyä.
Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot
Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen ennen käyttöönottoa. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Asiakas sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
Vesiretkeilykaluston (esim. kanootit ja kajakit) osalta, asiakas vakuuttaa olevansa uintitaitoinen, omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä ja olevansa täysi-ikäinen.
Asiakas sitoutuu noudattamaan tilauksen mukana saamiaan turvallisuusohjeita.
Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä kauppiaalle, mikäli palautus viivästyy. Kauppiaalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä ilmenevistä vioista kauppiaalle välittömästi.
Kauppias vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Kauppia ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Kauppias ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan keskeytymisestä asiakkaalle aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.
Toimiminen Etelä-Konneveden kansallispuiston alueella
Asiakas sitoutuu noudattamaan Metsähallituksen antamia ohjeita ja kansallispuistojen sääntöjä
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan tai palvelun päättymisestä kirjallisesti.
KalajaRetkeily pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja KalajaRetkeily eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
KalajaRetkeily ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Ryhmäostaminen
KalajaRetkeily.fi sisältää myös tuotteita, jotka asiakas voi ostaa ehdollisena ryhmäostona. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että asiakas tilaa tuotteen tai palvelun heti luottokortilla (maksuvälittäjänä Stripe), mutta maksu veloitetaan asiakkaan kortilta vasta sitten kun KalajaRetkeilyn määrittelemä ehto täyttyy tai KalajaRetkeily päättää toteuttaa retken ehdoista riippumatta.
Sopimuksen syntyminen ryhmäostoissa
Asiakasta sitova ostosopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus). Tämä tapahtuu silloin, kun asiakas syöttää luottokorttitietonsa palveluun, hyväksyy kaupan ehdot ja klikkaa "tilaa". Heti tämän jälkeen asiakkaan sähköpostiin toimitetaan verkkokaupasta tilausvahvistus.
Kauppiasta sitova kauppasopimus syntyy siinä vaiheessa, kun ehto täyttynyt ja kauppasumma on veloitettu asiakkaan kortilta.
Kauppasopimus syntyy aina kauppiaan ja asiakkaan välille. Kauppiastieto esitetään selkeästi tilausprosessin aikana sekä vahvistusviesteissä.
Vahvistusviestit toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Peruutukset ryhmäostoissa
Peruutuspäivä on se päivä, jona Tervarumpu on saanut tiedon peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Jos asiakas peruu tilauksensa ennen ehtojen täyttymistä, veloittaa Tervarumpu asiakkaalta toimituskulut 10 eur (sis. alv.).
Jos asiakas peruu tilauksensa ryhmäostamisen ehtojen täyttymisen jälkeen, kun veloitus on tehty kortilta, noudatetaan normaaleja peruutusehtoja (Katso varaus- ja toimitusehdot.)
KalajaRetkeilyn oikeus peruuttaa ryhmäosto
Ryhmäostot, joiden ehdot eivät täyty määräaikaan mennessä, peruutetaan automaattisesti ilman erillistä ilmoitusta verkkokauppajärjestelmässä määräajan päätyttyä. Peruuttamisesta ei aiheudu Asiakkaalle kustannusta.
KalajaRetkeily voi myös peruuttaa ryhmäoston ilman erillistä ilmoitusta siihen saakka kunnes ryhmäostolle määritellyt ehdot (määräaika, minimiosallistujamäärä tms.) ovat täyttyneet.
Jos sopimus on syntynyt eli KalajaRetkeily on veloittanut ryhmäoston Asiakkaan kortilta, peruuttaminen tapahtuu normaalien ehtojen mukaisesti.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
Myytävillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.
Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.
Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista.
Tuotetakuu
Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.
*Liikuntaedut
Liikuntaedut ovat sellaisia etuja, joita ei voida muuttaa rahaksi tai antaa toiselle. Liikuntaedut palautetaan aina henkilökohtaisena lahjakorttina.
Toimitus
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Maksuehdot
KalajaRetkeily soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
KalajaRetkeily ei tallenna asiakkaan pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
Laskutus tapahtuu sähköpostitse lähetettävällä laskulla.
Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Stripe maksuvälittäjänä
Stripe on kansainvälinen maksuvälittäjä, jonka kautta on mahdollista maksaa seuraavilla luottokorteilla: MasterCard, Visa, American Express. Tutustu Stripe:n ehtoihin.Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
Puhelin: 029 300 5050
Sähkösposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fiMikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kalajaretkeily ei käsittele tilausta.
Ehtoja päivitetty 06.01.2022
--
Outdoor Adventures Finland
Pappilanvuorentie 1 c 27
40270 Palokka, Finland
puh. +358 40 5268562
Y-tunnus: 3255796-2
Toimitusehdot Tietosuojaseloste
Y-tunnus: 2363958-7